暑期即将来临，丰富多彩的科普活动会吸引大批参观人员，人流量增大。为进一步提高市科技馆志愿者工作服务水平和社会影响力，6月26日上午，市科技馆邀请湖北文理学院龙雨萍副教授为市科技馆27名志愿者进行了文明礼仪培训。

志愿者培训现场

龙教授主要从人文修养与礼仪的关系、商务礼仪规范、应急情况处理三个大的方面进行的授课，重点围绕尊重、爱心、帮助等关键词展开讲解。龙教授充分考虑到科技馆的职能特点，教导志愿者们尊重来馆参观的每一位观众，不分职业、性别、年龄、大小，平等对待身边的每一个人。

在讲到仪态与举止礼仪时，龙教授强调这是社交的无形名片，并通过与志愿者互动的形式，分别从体态训练、目光礼、微笑礼、手势礼、鞠躬礼五个方面进行了讲解示范。

龙教授与志愿者进行教学互动

理论授课完毕后，为了给志愿者加深印象，龙教授又带领她们在展厅进行了现场教学与辅导。在展厅中，龙教授从观众进展厅后要注意的言行举止到引导观众参观时运用何种手势都进行了现场互动。

利用展厅展品进行现场教学与辅导

活动结束后，志愿者们纷纷表示此次培训受益匪浅，并表示一定会学以致用，真正做到尊重观众、爱心服务，不断提升个人形象，提高科技馆优质的志愿服务水平。今后科技馆还会定期组织此类的培训与教学，让科技馆的服务更加制度化、规范化、优质化。